LIVRAISON ET RETOURS

 

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 24H SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE via MONDIAL RELAY

LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE À PARTIR DE 49€ via LA POSTE

Livraison via Colissimo suivi en 48/72h: 5€ TTC,

Livraison via So coltissimo point retrait  : 4€TTC

LIVRAISON EN BELGIQUE/ALLEMAGNE/LUXEMBOURG/PAYS-BAS OFFERTE À PARTIR DE 99€

Livraison via Colissimo suivi en 48/72h: 9€ TTC,

Livraison via Mondial Relay ou So colissimo en 3 à 8 jours selon la destination: 8€ TTC

LIVRAISON VERS LA SUISSE/ROYAUME-UNI/ITALIE/ESPAGNE/PORTUGAL OFFERTE À PARTIR DE 180€

Livraison via Colissimo International en 3 à 8 jours selon la destination: 10€ TTC

LIVRAISON DES AUTRES PAYS DE L'UE OFFERTE À PARTIR DE 180€

Livraison via Colissimo International en 3 à 8 jours selon la destination: 14€ TTC

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE OFFERTE À PARTIR DE 230€

Livraison via Colissimo International sous 4 à 12 jours selon la destination: 18€ TTC, offert à partir de 230€ d’achat

  

LES RETOURS

 

RETOURS POSSIBLES SOUS 14 JOURS A RECEPTION DE LA COMMANDE (ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT)

 

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

 

…MAIS COMMENT CA MARCHE LES RETOURS ?

 

  1.  Vous devez au préalable effectuer une demande de retour ou d’échange. Vous pouvez vous connecter sur le site www.jonksion.com, rubrique livraisons & retours ou directement sur contactez-nous afin de compléter le bordereau de retour en ligne.
    Vous remplissez les champs du formulaire en précisant le motif retour et vous validez pour nous envoyer les informations par email.

 

  1.  Si la demande de retour est validée par JONKSION, vous recevrez un email de confirmation avec rappel des consignes de retour et le détail de votre demande.


2 possibilités de retourner vos articles:


Les retours en Points Relais (Mondial Relay) sont gratuits .

On se charge pour vous de préparer l’étiquette de retour que nous vous transmettrons par mail afin de l’imprimer.

Autres moyens de retour (payant):

Pour tout retour effectué par la poste dans les 14 jours à compter de la réception de l´article commandé sur notre site internet , veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées dans son emballage d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bordereau de retour.Le Produit doit être retourné à vos frais sous une semaine accompagné d’une copie de l’email de confirmation du retour par JONKSION indiquant l’ensemble des informations de la commande.
  2. Collez l’étiquette libellée à l’adresse de retour JONKSION ci dessous
  3. Retournez votre colis en vous rendant dans un bureau de poste  et récupérez la preuve de dépôt. Ne renvoyez pas le colis sans obtenir la preuve de dépôt.
  4. Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement.

Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante :

       JONKSION
       Retour des Colis
       BP 49
       62780 CUCQ
   
 Si l'article n'est pas retourné dans un délai d’une semaine après validation du retour par JONKSION le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit.

LE REMBOURSEMENT ? COMMENT CA MARCHE ?

Le Produit retourné sera remboursé(*) dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la validation du retour par JONKSION, par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client.

Le remboursement s’effectue par crédit du compte de la carte bancaire utilisée pour le paiement de la commande. Un e-mail de confirmation de remboursement vous sera alors envoyé. Veillez à bien garder votre preuve de dépôt du colis retour de la poste (tampon et daté) tant que vous n’avez pas reçu votre remboursement. Sans preuve, nous ne pourrons pas prendre en compte une éventuelle réclamation.

 

(*) Quel que soit le mode de livraison, JONKSION rembourse le produit retourné au prix facturé ainsi que les frais de livraison initiaux dans le cas d’un retour de l’intégralité de la commande. En cas de retour partiel des produits, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

 

QUELS DÉLAIS ?

 

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception par nos soins.

 

Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de vos articles.

 

Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer et définir ensemble comment vous satisfaire au mieux.

 

Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la validation du retour par JONKSION de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. 


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